Dazn, nuovi parametri e cifre per il rimborso clienti
Dazn, nuovi parametri e cifre per il rimborso clienti
Come riporta Calcio e Finanza, l’Agcom ha deciso di adottare un nuovo provvedimento nei confronti di DAZN, riguardante i paramenti e le cifre del rimborso clienti. Nel documento stilato dall’autorità si legge che saranno definiti dei parametri di qualità oggettivi, riguardanti: malfunzionamenti nell’accesso alla piattaforma e all’evento, numero totale di disconnessi, risoluzione video e tempo di freezing. Sulla base di queste anomalie il cliente potrà richiedere un indennizzo. Inoltre l’Agcom precisa: “In caso di accoglimento della richiesta, DAZN dovrà corrispondere – sotto forma di sconto in fattura ovvero come rimborso – un importo pari al 25% dell’abbonamento mensile dell’utente, al netto di eventuali sconti o promozioni, fino ad un massimo di quattro volte in un mese pari al 100% dell’abbonamento mensile, al netto di eventuali sconti o promozioni. La richiesta di indennizzo dovrà essere presentata entro 7 giorni dall’evento. DAZN dovrà adeguarsi al provvedimento entro 3 mesi. Nei successivi 2 mesi, e comunque prima dell’inizio del prossimo campionato, l’Autorità verificherà l’eventuale necessità di modifiche al provvedimento”.
Fonte foto: Twitter DAZN
Carmine Grimaldi
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